FAQ

Oui. Nos partenaires de livraison offrent un suivi de commande en standard. Vous recevrez des informations par e-mail sur la façon de suivre votre commande une fois votre commande expédiée.

Beaucoup ! Nous proposons des options de paiement adaptées à tous les acheteurs en ligne.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de débit - nous acceptons Visa, MasterCard et American Express

Vous pouvez également payer via PayPal ou tout type de devises Crypto comme Bitcoin / DOGE/ USDT Trc20/Erc20

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, votre facteur trouvera un endroit sûr pour déposer votre colis. S'ils ne sont pas en mesure de laisser le colis dans un endroit sûr, vous recevrez soit un e-mail expliquant les prochaines étapes, soit vous recevrez une carte dans la boîte aux lettres. Si votre colis est envoyé à un bureau de livraison local, il sera retenu pendant 10 jours avant de nous être retourné. N'oubliez pas de vous munir de l'avis de passage (carte de retrait le cas échéant, SMS, email) et d'une pièce d'identité avec photo enregistrée à votre adresse de livraison lors du retrait en personne de votre commande.

Veuillez contacter le service client d'Incognito.black immédiatement après avoir passé votre commande si vous souhaitez la modifier ou l'annuler.

Si votre commande a déjà été traitée par notre équipe d'entrepôt, nous ne pourrons pas l'annuler.

Cependant, vous pouvez facilement nous retourner l'article gratuitement. Visitez notre page de retour de commande.

Incognito.black ne vendra ABSOLUMENT PAS, en AUCUNE CIRCONSTANCE, vos données à un tiers. Nous n'utilisons vos données qu'à des fins de marketing qui nous sont propres, par exemple pour vous envoyer des offres par e-mail lorsque vous vous inscrivez à des e-mails ou vous demander de laisser un avis sur nos produits ou services via un fournisseur tiers.

Vous pouvez lire notre intégralité Termes et conditions pour en savoir plus, et également en savoir plus sur notre politique en matière de cookies.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

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