Preguntas más frecuentes

Sí. Nuestros socios de entrega ofrecen seguimiento de pedidos como estándar. Recibirá información por correo electrónico sobre cómo rastrear su pedido una vez que se envíe su pedido.

¡Lotes! Tenemos opciones de pago que se adaptan a todos los compradores en línea.

Puede pagar con tarjeta de débito o débito: aceptamos Visa, MasterCard y American Express

También puede pagar a través de PayPal o cualquier tipo de moneda criptográfica como Bitcoin/DOGE/USDT Trc20/Erc20

Si está fuera cuando se entrega su paquete, su cartero encontrará un lugar seguro para dejar su paquete. Si no pueden dejar el paquete en un lugar seguro, recibirá un correo electrónico explicando los próximos pasos o recibirá una tarjeta a través del buzón. Si su paquete se envía a una oficina de entrega local, se retendrá durante 10 días antes de devolvérnoslo. No olvide llevar la notificación de entrega (tarjeta de recogida si corresponde, SMS, correo electrónico) y alguna identificación con foto registrada en su dirección de entrega cuando recoja su pedido en persona.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Incognito.black inmediatamente después de realizar su pedido si desea modificarlo o cancelarlo.

Si su pedido ya ha sido procesado por nuestro equipo de almacén, no podremos cancelarlo.

Sin embargo, puede devolvernos fácilmente el artículo de forma gratuita. Visite nuestra página de devoluciones de pedidos.

Incognito.black ABSOLUTAMENTE NO, bajo NINGUNA CIRCUNSTANCIA, venderá sus datos a un tercero. Solo utilizamos sus datos para nuestros propios fines de marketing, por ejemplo, para enviarle ofertas por correo electrónico cuando se registra para recibir correos electrónicos o para pedirle que deje una reseña de nuestros productos o servicios a través de un proveedor externo.

Puedes leer nuestro completo Términos y condiciones para saber más, y también leer más sobre nuestra Política de Cookies.

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

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