FAQ

SÌ. I nostri partner di consegna offrono il monitoraggio degli ordini come standard. Riceverai informazioni via e-mail su come tracciare il tuo ordine una volta che l'ordine è stato spedito..

Molti! Abbiamo opzioni di pagamento adatte a tutti gli acquirenti online.

Puoi pagare con bancomat o carta di debito: accettiamo Visa, MasterCard e American Express

Puoi anche pagare tramite PayPal o qualsiasi tipo di valuta Crypto come Bitcoin / DOGE/ USDT Trc20/Erc20

Se sei fuori quando il pacco viene consegnato, l'addetto alla posta troverà un posto sicuro dove lasciare il pacco. Se non sono in grado di lasciare il pacco in un luogo sicuro, riceverai un'e-mail che spiega i passaggi successivi o riceverai una cartolina attraverso la cassetta delle lettere. Se il pacco viene inviato a un ufficio di consegna locale, verrà trattenuto per 10 giorni prima di essere restituito. Non dimenticare di portare la notifica di consegna (scheda di ritiro se applicabile, SMS, e-mail) e un documento d'identità con foto registrato al tuo indirizzo di consegna quando ritiri il tuo ordine di persona.

Contatta l'assistenza clienti di Incognito.black subito dopo aver effettuato l'ordine se si desidera modificarlo o annullarlo.

Se il tuo ordine è già stato elaborato dal nostro team di magazzino, non saremo in grado di annullarlo.

Tuttavia, puoi facilmente restituirci l'articolo gratuitamente. Visita la nostra pagina dei resi degli ordini.

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Puoi leggere il nostro full Termini e Condizioni per saperne di più, e leggi anche la nostra Cookie Policy.

Per rintracciare il tuo ordine inserisci il tuo ID ordine nel campo sottostante e premi il bottone "Traccia". Ti sarà mostrata la ricevuta e l'email di conferma che avresti dovuto ricevere.

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