Perguntas frequentes

Sim. Nossos parceiros de entrega oferecem rastreamento de pedidos como padrão. Você receberá informações por e-mail sobre como rastrear seu pedido assim que seu pedido for despachado.

Grande quantidade! Temos opções de pagamento para atender todos os compradores online.

Você pode pagar com cartão de débito ou débito – aceitamos Visa, MasterCard e American Express

Você também pode pagar via PayPal ou qualquer tipo de moeda criptográfica como Bitcoin / DOGE/ USDT Trc20/Erc20

Se você estiver fora quando seu pacote for entregue, seu carteiro encontrará um lugar seguro para deixar seu pacote. Se eles não conseguirem deixar o pacote em um local seguro, você receberá um e-mail explicando os próximos passos ou receberá um cartão na caixa de correio. Se o seu pacote for enviado para um escritório de entrega local, ele será retido por 10 dias antes de ser devolvido para nós. Não se esqueça de levar a notificação de entrega (cartão de recolha se aplicável, SMS, e-mail) e algum documento de identificação com fotografia registado na sua morada de entrega quando levantar a sua encomenda pessoalmente.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente Incognito.black imediatamente depois de fazer seu pedido, se desejar alterá-lo ou cancelá-lo.

Se a sua encomenda já tiver sido processada pela nossa equipa de armazém, não poderemos cancelá-la.

No entanto, você pode facilmente devolver o item gratuitamente. Visite nossa página de devoluções de pedidos.

Incognito.black ABSOLUTAMENTE NÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, venderá seus dados a terceiros. Usamos seus dados apenas para fins de marketing próprios, por exemplo, enviando ofertas por e-mail quando você se inscreve para receber e-mails ou solicitando que você deixe uma avaliação de nossos produtos ou serviços por meio de um provedor terceirizado.

Você pode ler nosso Termos e Condições para saber mais e também ler mais sobre nossa Política de Cookies.

Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

Deixe-nos Inspirá-lo

Manter contato

Nunca perca um e-mail